রেফারেন্স

9934-এ আইনি শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। এখানে থাকা সব কিছু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

অ্যাকাউন্ট মালিকানা নীতিবাংলাদেশ অনুযায়ী প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলনের শর্ত
9934 9934-এ আইনি শর্তাবলী
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তার পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা ডেটার ব্যাপারে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত এবং বাংলায় সাহায্য করতে পারে। মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় চ্যানেলেই পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো আইনি প্রশ্ন এখানে উত্থাপন করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং সমস্যা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করুন। আপনার তথ্য আপডেট বা সংশোধনের জন্য এই মাধ্যম ব্যবহার করুন।
নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখি। প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারবেন। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল স্থানীয়…

এনক্রিপশন ও সংযোগ সুরক্ষা

আপনার সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ব্যাংকের সাথে যুক্ত এবং…

অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য পরিচয় পায় এবং শুধুমাত্র আপনি লগইন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড ও লগইন বিবরণ আপনার দায়িত্বে থাকে এবং…

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি যা আপনার সেশন চলমান রাখে এবং নিরাপত্তা উন্নত করে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার…

ডেটা সংরক্ষণ কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও, আমরা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় নির্দিষ্ট তথ্য রাখি। এটি আইনি যাচাইকরণ এবং সন্দেহমুক্ত…

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং…

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিগুলি আপডেট করতে পারি স্থানীয় আইন বা নিরাপত্তা মান পরিবর্তনের কারণে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টের…

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে থাকা প্রশ্ন ও উত্তরগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি বিষয় নিয়ে তৈরি। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সহ মূল তথ্য প্রয়োজন। এই তথ্য আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যাচাই করা হয়। আপনার পরিচয় প্রমাণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

শুধুমাত্র 9934 এর অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারে। বাংলাদেশের আইনি দায়িত্ব পূরণের সময় সরকারি কর্তৃপক্ষ অনুরোধ করলে তথ্য দেওয়া হতে পারে। কোনো তৃতীয় পক্ষ কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য পায় না।

হ্যাঁ। প্রতিটি ওয়ালেট থেকে আসা পেমেন্ট সরাসরি সেই ব্যাংকের সাথে যুক্ত থাকে। আমরা সংবেদনশীল পেমেন্ট বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও, আমরা বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ৫ থেকে ৭ বছর নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এটি ট্যাক্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য আপডেট করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যেমন নাম বা জন্মতারিখ সংশোধনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে সেগুলো পর্যালোচনা করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্ট্রার মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে জানাব। নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন না।